Submarino e Americanas.com podem ficar 3 dias sem vender em SP

São Paulo - A B2W, dona do Submarino e da Americanas.com, corre o risco de ficar impedida de vender seus produtos em São Paulo por três dias. A medida pode ser determinada pelo Procon do Estado, caso a empresa não regularize as entregas em atraso. A B2W foi notificada nesta quinta-feira e tem 15 dias para se defender.

Os sites afetados pela medida seriam B2W, Submarino e Shoptime. Além da suspensão temporária das vendas, o Procon pode aplicar uma de 1,7 milhão de reais à companhia por se tratar de um problema reincidente. A decisão foi publicada no Diário Oficial de São Paulo desta quinta-feira e ainda cabe recurso por parte da B2W.

Segundo informações publicadas no Diário Oficial, a B2W aumentou em 246% o número de reclamações na Fundação Procon São Paulo no primeiro semestre do ano na comparação com o mesmo período de 2010. Nos seis primeiros meses do ano, foram registrados 3.635 atendimentos de consumidores insatisfeitos.

Em maio, a B2W ficou impedida de vender pelo site Americanas.com no estado do Rio de Janeiro pelo mesmo problema. Na ocasião, a companhia tinha cerca de 30.000 reclamações no estado. A B2W chegou a descumprir a decição judicial e a pagar multa diária de 100.000 reais.

Atualizada às 15h44

A primeira versão desta reportagem informava, erroneamente, que a B2W já está impedida de vender em São Paulo por três dias.

Fonte: Estadão

Ela vai jogar a bomba pros correios

Finalmente né.
Americanas, submarino, walmart.. Não tem respeito com entrega não e ainda continua assim..Fora os preços exagerados!

Walmart até q não hein, td q comprei lá chegou sempre dentro do prazo e todo mundo q conheço q ja comporu no Walmart sempre fala mtu bem. Alem disso a unica vez q o Submarino me deu dor de cabeça foi no natal do ano passado, mas tb era por causa da época, ja a americanas nunca me deu problema nenhum, mas ouço um monte de gente reclamando da Americanas.com.

_STONY_ escreveu:Ela vai jogar a bomba pros correios

ehehe conhecido ja

O grande problema e que essas empresas querem crescer mais do que o suporte que elas podem dar, quando se deixa a qualidade de lado e so se pensa na quantidade de $$ entrante e isso que acontece.

Trabalho em call center. Existe uma coisa que se chama Nivel de Serviço, onde todas as ligações devem ser atendidas em menos de 60 segundos, o chamado SAC... hoje se resolveu muito o problema de ficar horas e horas tentando falar com alguem "da empresa", sendo que o cara que te atende e de uma empresa terceira, so que as pessoas são jogadas na linha apenas para rodar a fila e não ter perda de Nivel de serviço, pois pode gerar uma multa de milhões... assim sendo, eu diminuo o seu tempo na espera, so que a solução do seu problema vai ficar na mesma, pois o cara que registra essa reclamação não sabe nada do processo e nem imagina do que vc esta falando, em muitos casos o problema chega para empresa totalmente diferente do que é realmente.
Sendo que ligações sem ser para o SAC o nivel de serviço e de 80% de ligações atendidas em menos de 60 segundos, com isso se programa uma quantidade de atendentes que os clientes vão esperar sempre, pois o nivel e consolidado no mês, nesse caso, dependendo da empresa, os dias de maior movimento são segunda terça e quarta, o nivel nesses dias chega a bater 5% em 60, sendo que quinta, sexta e sabado esse nivel e recuperado pela pouca quantidade de ligações, então dane-se se vc vai ficar aguardando a solução/ajuda do seu problema (isso acontece muito em empresas de planos de saude)
Então dane-se a qualidade, o que importa e tentar camuflar o problema...

eu vi isso nu JN